现在,通过各种新媒体工具向顾客征求意见的“众包模式”屡见不鲜,但正如密歇根罗斯商学院营销教授Venkat Ramaswamy的“共同创造”模式所指出的,公司应该将这种“众包模式”拓展到产业链的更多环节,当然,包括自己的雇员。
之前,公司营销活动的信息常常会对员工们保密,以防信息外泄,那种时代已经过去了,相反,公司开始事先征求员工们对于营销活动的建议。食品公司卡夫在公司内部推出了一款名叫Foodii的在线社区,面向卡夫的2000多名员工开放,用来收集员工们对品牌营销的看法,卡夫公司每次进行市场营销活动之前,会先在这个社区向自己的员工征集意见。